Términos y condiciones

El servicio lo presta NEOMITIC TECHNOLOGIES, con RFC NTE070209SR0 y domicilio en Dr. Carlos Canseco 104, Col. Leones, C.P. 64600, Monterrey, Nuevo León, responsable del cumplimiento de estos términos y del tratamiento de tus datos personales.

NEOMITIC TECHNOLOGIES es la razón social; SULTRA es la marca comercial con la que operamos y con la que nos conoces.

Para cualquier tema de este documento puedes escribir a hola@sultra.site.

Lo que contratas es exactamente lo que está en esta lista. Todo lo que no aparezca aquí se cotiza por separado y siempre te avisamos antes de cobrarlo. No es una fórmula de escape: es lo que permite darte un precio cerrado en vez de una estimación que crece sobre la marcha.

Los paquetes no incluyen: redacción de textos, sesiones de fotografía, diseño de logotipo, compra de licencias de imágenes o tipografías, traducciones, integraciones con sistemas de terceros que no estén listadas, ni campañas de publicidad.

Todos los precios publicados en el sitio están en pesos mexicanos y YA INCLUYEN el 16% de IVA. La cifra que ves en la página de precios es exactamente la que se te cobra al pagar: no se suma nada después.

Para efectos fiscales, la base gravable de cada paquete es $3,447.41 (Básico), $6,895.69 (Pro) y $12,930.17 (Premium) MXN, más el IVA correspondiente.

Emitimos factura (CFDI) por cada pago. Necesitamos tus datos fiscales y tu constancia de situación fiscal para hacerlo.

El precio publicado de cada paquete es el que se cobra, con IVA incluido. Si pides algo fuera del alcance del paquete, te lo cotizamos por escrito antes de hacerlo y nunca se cobra sin tu aprobación.

El paquete se paga completo al comprarlo, en línea y con tarjeta, desde la sección de precios. Ese pago ya incluye el dominio y el hosting del primer año.

Si cancelas antes de la llamada de arranque, te devolvemos el pago completo. Una vez que iniciamos el levantamiento de requerimientos ya hay trabajo hecho —entrevistas, arquitectura del sitio y diseño—, y el reembolso se calcula de forma proporcional al avance que te confirmemos por escrito.

Si nos pides una demo, te la preparamos sin costo. Si no te gusta, no pagas nada y no queda ningún compromiso: no hay letra chiquita en esto.

Mientras no nos pagues el desarrollo, la demo sigue siendo nuestra: no se publica ni se entrega.

7 días hábiles en Básico y 14 en Pro. En Premium el plazo depende del alcance y lo fijamos por escrito en la llamada de arranque. En todos los casos, el plazo corre a partir de que se cumplan las DOS condiciones: recibimos tu pago y recibimos tu contenido completo —textos, logotipo, fotografías, accesos y lo que aplique—. El plazo no empieza con el pago solo.

El plazo se pausa si el material llega incompleto o si no recibimos respuesta tuya, y se reanuda el día que llega lo que falta. Es la causa número uno de retrasos y la decimos por adelantado para que no sea una sorpresa.

Los paquetes con más alcance llevan más tiempo; el plazo concreto de tu proyecto es el que te confirmemos por escrito al arrancar.

30 días naturales desde la entrega, sobre errores de funcionamiento: algo que no carga, un formulario que no envía, un enlace roto, un fallo de visualización. Lo arreglamos sin costo.

La garantía no cubre cambios de alcance, contenido nuevo, funcionalidades adicionales, ni fallos causados por modificaciones que hagas tú o un tercero. Esos se cotizan aparte.

Que el contenido que nos des sea tuyo o que tengas permiso de usarlo: textos, imágenes, logotipos, videos y marcas. Si nos entregas material de un tercero sin derechos, la responsabilidad por ese uso es tuya.

También que la información de tu negocio sea veraz. No publicamos contenido engañoso, ilegal, ni que infrinja derechos de nadie.

El dominio se registra a tu nombre, no al nuestro. Nosotros solo lo administramos mientras seas cliente. Si un día decides irte, te lo llevas: es tuyo desde el primer día y no lo usamos para retenerte.

El primer año va incluido en los tres paquetes, hasta $999 MXN. Si el dominio que eliges cuesta más que eso —hay terminaciones caras y dominios de reventa que valen miles—, tú cubres la diferencia, y siempre te decimos el costo exacto antes de registrarlo.

A partir del segundo año, la renovación del dominio va dentro de la anualidad.

En transferencias, disputas o reclamaciones sobre el dominio se aplican las políticas del registrador, y no respondemos por reclamaciones de terceros sobre el nombre que elijas.

Cuando liquidas el desarrollo, te cedemos los derechos patrimoniales sobre el sitio construido para ti: su diseño, el contenido que aprobaste y su configuración. Puedes usarlo, modificarlo y explotarlo comercialmente sin pedirnos permiso.

Conservamos la titularidad de la plantilla base, los componentes, el framework y la arquitectura subyacente con los que construimos todos los sitios, así como de nuestras herramientas internas. Son nuestro instrumento de trabajo, no parte de lo que compras: cederlos significaría no poder volver a usarlos con nadie más.

El software de terceros que use tu sitio se rige por su propia licencia.

$3,999 MXN al año, IVA incluido, a partir del segundo año. El primer año de dominio y hosting ya está dentro del precio de desarrollo, así que este cobro no existe hasta doce meses después de tu compra. La base sin IVA es $3,447.41 MXN.

Cubre:

• Hosting
• Renovación del dominio
• Certificado SSL
• Respaldos diarios
• Actualizaciones de seguridad
• Soporte técnico
• 4 horas de cambios al año

El cargo recurrente requiere tu consentimiento previo y expreso. Lo otorgas al completar la compra, donde se te informa del monto, la periodicidad y la fecha del primer cobro antes de confirmar el pago.

Te avisamos 30 días naturales antes de cada cobro, por correo electrónico y por WhatsApp, indicando el monto y la fecha.

Puedes cancelar la renovación en cualquier momento antes de la fecha de cobro, sin penalización y sin tener que explicar por qué. Basta un mensaje a hola@sultra.site o por WhatsApp.

Tienes 30 días naturales de gracia a partir de la fecha de cobro. En ese periodo el sitio sigue en línea y te contactamos para resolverlo. Nunca damos de baja un sitio sin avisar antes.

Vencido ese plazo, el sitio se suspende y te entregamos:

• El código fuente de tu sitio.
• Una copia de su base de datos, si tiene.
• El control del dominio, que ya está a tu nombre — solo te lo transferimos.

Con eso puedes migrarlo a donde quieras. No retenemos tu sitio para obligarte a seguir pagando.

Salvo que nos digas lo contrario por escrito, podemos mostrar el trabajo que hicimos para ti y nombrar a tu negocio como referencia, en esta página o donde presentemos nuestro portafolio.

Si prefieres que no, basta con decirlo — por correo o por WhatsApp — y lo retiramos.

No respondemos por caídas de proveedores externos: el hosting, la pasarela de pago, el registrador de dominios, los servicios de correo o cualquier plataforma de terceros que use tu sitio. Hacemos lo razonable por restablecer el servicio, pero no controlamos su infraestructura.

No respondemos por pérdidas económicas indirectas —ventas no realizadas, lucro cesante, pérdida de oportunidades o daño reputacional— derivadas de una interrupción del servicio. Nuestra responsabilidad se limita, como máximo, al monto que nos hayas pagado por el servicio afectado.

Pagos en línea: se procesan mediante un checkout alojado por un tercero (Stripe). Los datos de tu tarjeta viajan directamente a ese proveedor y no se almacenan en nuestros servidores en ningún momento.

Tampoco cubrimos posicionamiento garantizado en buscadores, resultados comerciales concretos, ni fallos causados por cambios que hagas tú o un tercero sobre el sitio entregado.

Tratamos tus datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). El responsable es NEOMITIC TECHNOLOGIES, con domicilio en Dr. Carlos Canseco 104, Col. Leones, C.P. 64600, Monterrey, Nuevo León.

Puedes ejercer tus derechos ARCO —acceso, rectificación, cancelación y oposición— y revocar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a hola@sultra.site. Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Qué datos recabamos exactamente, para qué los usamos y con qué proveedores se comparten está detallado en nuestro aviso de privacidad.

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio te afecta de forma relevante —precio, alcance o condiciones de renovación—, te avisamos por correo o WhatsApp antes de que aplique.

Los términos vigentes para tu proyecto son los que estaban publicados el día que contrataste.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Como consumidor, conservas el derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para resolver cualquier desacuerdo.

¿Dudas sobre algo de aquí? Escríbenos a hola@sultra.site.